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title: Überprüfe die einheitliche Inbox und die Agentenkonversationshistorie
description: Unterscheide Peer‑Nachrichten von KI‑Konversationen, sieh dir die nur lesbare Agentenhistorie an und fahre in der richtigen Oberfläche fort.
audience:
  - group_admin
product_area: support
topics:
  - Posteingang
  - Nachrichten
  - Agentenkonversationen
synonyms:
  - Admin
  - Administrator
  - Inhaber
  - Ersteller
  - Direktnachrichten
  - KI-Chatverlauf
routes:
  - /groups/:groupId/inbox
  - /groups/:groupId/inbox/agent/:conversationId
  - /groups/:groupId/chat/:threadId
related_articles:
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  - admins/launch-checklist-and-troubleshooting
status: published
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Öffne die Community **Inbox**, um die an dich adressierten Konversationen in einer nach Neuheit sortierten Liste zu sehen. Sie ist keine gemeinsame Support‑Warteschlange und kein Umweg um Konversationsautorisierung.

![Der einheitliche Posteingang mit zwei allgemeinen KI-Konversationen, Statuskennzeichen, Nachrichtenanzahlen und Daten der letzten Aktivität.](/help/images/de/admins/unified-inbox.png "Nutze das KI-Kennzeichen und die Metadaten der Konversation, um den richtigen Verlauf auszuwählen, ohne persönliche Nachrichteninhalte offenzulegen.")

## Wähle die richtige Konversation

1. Verwende das Symbol und das **AI**‑Badge, um eine Agentenkonversation von einer Peer‑Direktnachricht zu unterscheiden.
2. Prüfe Titel, Status, Nachrichtenanzahl und Datum der letzten Aktivität, bevor du ein Element öffnest.
3. Öffne einen Peer‑Thread, um im eingebetteten Chat zu lesen und zu antworten.
4. Öffne eine Agentenkonversation, um ihre geordnete Historie, Persona, ihren Status, den vom UI angezeigten Tool-/Ergebnis‑Kontext und die Zeitstempel zu prüfen. Die Verlaufsdetails sind schreibgeschützt.
5. Verwende den **Agent chat**‑Link, wenn du eine KI‑Konversation interaktiv fortsetzen musst.

Ein Inhaber/Admin kann die Agentenkonversation eines anderen Mitglieds nur öffnen, wenn die Serverautorisierung und der direkte Pfad dies erlauben. Die Rolle allein macht nicht alle Konversationen sichtbar. Versuche nicht, Konversations‑IDs zu erraten.

## Schutz und Fehlerbehebung

Titel, Vorschauen, Prompts, Toolergebnisse und Nachrichten können private Informationen enthalten. Kopiere sie nicht in öffentliche Beiträge, Screenshots, die Hilfe oder einen Fehlerbericht, ohne sie zu schwärzen und einen genehmigten Zweck zu haben.

Wenn eine Konversation fehlt, prüfe das angemeldete Konto, die Community, den Konversationstyp, die Sortierung nach letzter Aktivität und die Berechtigung. Wenn ein Vorgang festzustecken scheint, bewahre die Konversations-/Durchlaufkennung und die Uhrzeit auf und verwende dann einmal die verfügbare Wiederholen‑ oder Wiederherstellungsfunktion. Sende nicht wiederholt dieselbe Nachricht oder externe Aktion.

Verwende den Moderations‑ und Eskalationsprozess bei Sicherheits‑ oder rechtlichen Bedenken. Die Fortsetzung der Konversation kann den externen Zustand ändern, wenn Tools aktiviert sind; überprüfe Ziel und ausstehende Aktion, bevor du sendest.

## Rechtliches

- [Datenschutz](/de/privacy)
- [Bedingungen](/de/terms)
- [Datenrechte und Löschung](/de/data-deletion)