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title: Configurar la salud de retención, borradores y recuperación
description: Activa la retención con cuidado, elige su autonomía, limita los envíos y revisa las señales de riesgo de los miembros.
audience:
  - group_admin
product_area: retention
topics:
  - Retención
  - Recuperación
  - Automatización
  - Salud de los miembros
synonyms:
  - admin
  - administrador
  - propietario
  - creador
  - deserción
  - en riesgo
routes:
  - /groups/:groupId/admin/retention
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status: published
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Abre **Consola del creador → Retención**. Este espacio de trabajo está restringido a propietarios/administradores. Sus señales de salud y de recuperación ayudan a priorizar la revisión; no son un diagnóstico ni una autorización para enviar un mensaje a alguien.

![El espacio de Retención con salud, borradores, reconquista, MRR, autonomía, límites y cadencia.](/help/images/es/admins/retention.png "Comienza con autonomía de borrador para aprobación y un límite diario conservador.")

## Configura de forma segura

1. Revisa **Salud, Borradores, Recuperación,** y **MRR** de la comunidad actual.
2. Decide quién se encarga de la revisión de mensajes, de las respuestas de los miembros y de las escalaciones.
3. Empieza con **L1 — borrador para aprobación** para que una persona apruebe cada mensaje.
4. Establece un límite diario conservador de envíos y una cadencia de resumen.
5. Configura las horas de silencio, el comportamiento de pausa/silenciado y cualquier límite para mayor autonomía cuando esos controles estén disponibles.
6. Activa el motor y selecciona **Guardar**.

Una mayor autonomía puede enviar sin aprobación por mensaje. Úsala solo después de que los borradores L1 hayan sido revisados en distintos idiomas, segmentos de miembros y casos límite.

## Ejecuta el ciclo de revisión

1. Abre **Borradores** y verifica destinatario, evidencia, tono, enlace, oferta, configuración regional y expectativas de cancelación de suscripción.
2. Aprueba, edita o rechaza el borrador usando el control disponible.
3. Observa **Actividad** para ver resultados de entrega y respuestas.
4. Revisa las etapas de recuperación a 30/60/90 días y la actividad reciente de los miembros antes de cualquier mensaje de reenganche.
5. Pausa el motor si los datos, la segmentación o el volumen parecen incorrectos.

No incluyas detalles privados de aprendizaje, pago, soporte o de memoria que el destinatario no haya proporcionado para este propósito. Si una métrica está vacía, confirma que la función esté activada y que exista suficiente actividad real; no generes comunicaciones de prueba hacia miembros reales únicamente para llenar el panel.

## Legal

- [Privacidad](/es/privacy)
- [Términos](/es/terms)
- [Derechos y eliminación de datos](/es/data-deletion)