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title: Configurer la santé de rétention, les brouillons et la relance
description: Active la rétention avec précaution, choisis son niveau d'autonomie, limite les envois et examine les signaux de risque des membres.
audience:
  - group_admin
product_area: retention
topics:
  - Rétention
  - Réengagement (win-back)
  - Automatisation
  - Santé des membres
synonyms:
  - admin
  - administrateur
  - propriétaire
  - créateur
  - attrition
  - à risque
routes:
  - /groups/:groupId/admin/retention
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status: published
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Ouvre **Console Créateur → Rétention**. Cet espace de travail est accessible uniquement au propriétaire et aux administrateurs. Ses indicateurs de santé et de réengagement aident à prioriser la revue ; ce ne sont ni un diagnostic ni une autorisation pour contacter quelqu'un.

![L'espace de rétention avec santé, brouillons, réengagement, MRR, autonomie, plafonds et cadence.](/help/images/fr/admins/retention.png "Commence par l'autonomie « brouillon pour approbation » et un plafond quotidien conservateur.")

## Configure en toute sécurité

1. Passe en revue **Santé, Brouillons, Réengagement,** et **MRR** pour la communauté courante.
2. Décide qui est responsable de la relecture des messages, des réponses des membres et de l'escalade.
3. Commence avec **L1 — brouillon pour approbation** afin qu'une personne approuve chaque message.
4. Fixe un plafond d'envois quotidien prudent et une fréquence des récapitulatifs.
5. Configure les heures de silence, le comportement de pause/mise en sourdine, et tout plafond pour une autonomie supérieure lorsque ces contrôles sont disponibles.
6. Active le moteur et choisis **Enregistrer**.

Une autonomie plus élevée peut envoyer sans approbation par message. Ne l'utilise que lorsque les brouillons L1 ont été revus dans toutes les langues, segments de membres et cas limites.

## Effectue la boucle de revue

1. Ouvre **Brouillons** et vérifie le destinataire, les preuves, le ton, le lien, l'offre, la locale et les attentes en matière de désabonnement.
2. Approuve, édite ou rejette le brouillon en utilisant le contrôle disponible.
3. Surveille **Activité** pour les résultats de livraison et de réponse.
4. Passe en revue les étapes de réengagement à 30/60/90 jours et l'activité récente des membres avant toute relance.
5. Mets le moteur en pause si les faits, le ciblage ou le volume semblent incorrects.

N'inclus pas d'informations privées d'apprentissage, de paiement, de support ou de mémoire que le destinataire n'a pas fournies à cette fin. Si une métrique est vide, confirme que la fonctionnalité est activée et qu'il y a suffisamment d'activité réelle ; ne génère pas d'envois de test à de vrais membres simplement pour remplir le tableau de bord.

## Juridique

- [Confidentialité](/fr/privacy)
- [Conditions](/fr/terms)
- [Droits et suppression des données](/fr/data-deletion)