Moderar Publicações, Membros e Segurança da Comunidade

Publique as regras da comunidade antes de aplicá-las. Defina comportamento fora do tema, inseguro, abusivo, promocional, de personificação ou de outra forma proibido; explique como denunciar e recorrer.

Comece em Membros quando a questão estiver relacionada a uma conta ou função. Use os totais e filtros por função para confirmar qual limite de acesso se aplica antes de abrir um registro individual.

Analisar uma denúncia

1. Abra a publicação original para uma questão de conteúdo ou o perfil do membro para uma questão de conta; depois, verifique o contexto ao redor.
2. Compare o comportamento com a regra publicada.
3. Separe risco de segurança imediato de uma questão meramente de política.
4. Preserve apenas as evidências necessárias segundo a sua política.
5. Use a ação menos disruptiva que resolva o problema: esclarecer, advertir, editar/remover conteúdo quando permitido, restringir permissões ou remover o acesso.
6. Confirme a publicação/membro e a comunidade exatas antes de agir.
7. Registre a regra, evidências, ação, motivo, revisor e acompanhamento.

Proteja pessoas e registros

Não exponha o denunciante, mensagens privadas, detalhes de pagamento, memória pessoal ou dados de membros não relacionados. Mantenha as notas de moderação factuais e evite copiar conteúdo sensível para sistemas de amplo acesso.

Em casos de segurança imediata, ameaças credíveis, preocupações com a segurança de crianças ou solicitações legais, preserve as evidências necessárias e siga o processo de escalonamento da organização. Não debata a denúncia em público, não prometa confidencialidade que você não pode oferecer, nem investigue além da sua autoridade.

Após uma restrição de função ou remoção, verifique os limites de acesso e qualquer estado de assinatura separado. Uma ação de moderação não cancela automaticamente um pagamento externo nem exclui registros exigidos por lei.