Configurar Saúde de Retenção, Rascunhos e Recuperação

Abra Console do Criador → Retenção. Este espaço de trabalho é restrito a proprietários/administradores. Seus sinais de saúde e de recuperação ajudam a priorizar a revisão; eles não são um diagnóstico nem uma permissão para enviar mensagens a alguém.

Configurar com segurança

1. Reveja Saúde, Rascunhos, Recuperação e MRR para a comunidade atual.
2. Decida quem é responsável pela revisão das mensagens, pelas respostas dos membros e pela escalada.
3. Comece com L1 — rascunho para aprovação para que uma pessoa aprove cada mensagem.
4. Defina um limite diário conservador de envios e a frequência do resumo.
5. Configure horários de silêncio, comportamento de pausa/silenciar e qualquer limite para autonomia mais alta quando esses controles estiverem disponíveis.
6. Ative o mecanismo e escolha Salvar.

Autonomia mais alta pode enviar sem aprovação por mensagem. Use-a apenas depois que os rascunhos L1 forem revisados em todos os idiomas, segmentos de membros e casos extremos.

Execute o ciclo de revisão

1. Abra Rascunhos e verifique destinatário, evidências, tom, link, oferta, localidade e expectativas de cancelamento de inscrição.
2. Aprove, edite ou rejeite o rascunho usando o controle disponível.
3. Monitore Atividade para resultados de entrega e resposta.
4. Revise os estágios de recuperação de 30/60/90 dias e a atividade recente do membro antes de qualquer ação de reengajamento.
5. Pause o mecanismo se fatos, segmentação ou volume parecerem incorretos.

Não inclua detalhes privados de aprendizado, pagamento, suporte ou memória que o destinatário não tenha fornecido para esse fim. Se uma métrica estiver vazia, confirme que o recurso está ativado e que existe atividade real suficiente; não gere mensagens de teste para membros reais apenas para preencher o painel.