AlunosSolução de problemasAcessoProgresso
Resolva problemas comuns de acesso dos alunos e reúna os detalhes exatos que um administrador de comunidade precisa.
Recursos do artigo
Faça estas verificações antes de criar outra conta, pagar novamente ou repetir uma avaliação.
Confirme o e-mail com o qual está conectado, abra Meus Grupos, e verifique Configurações → Comunidades. Se a filiação estiver ausente em ambos os locais, peça ao administrador da comunidade que confirme o status e o endereço de e-mail.
Verifique a comunidade, a filiação ou compra, o cronograma de liberação, a coorte, pré-requisitos, conclusão de lições anteriores e a nota do quiz. Conteúdo em rascunho não está disponível para membros, mesmo quando um link antigo ainda existe.
Atualize a página uma vez, reabra o item e verifique se a tentativa foi enviada ou se o controle da lição mostra concluído. Evite envios repetidos até saber se a primeira tentativa foi registrada, especialmente quando as tentativas são limitadas.
Use o balão de Ajuda para orientações sobre o produto. Aprovações de associação, regras do curso, decisões de avaliação, reembolsos e cronogramas de liberação pertencem à equipe responsável pela comunidade.
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