Moderar publicaciones, miembros y la seguridad de la comunidad

Publica las reglas de la comunidad antes de aplicarlas. Define comportamiento fuera de tema, inseguro, abusivo, promocional, suplantador o de otro modo prohibido; explica la ruta de reportes y apelaciones.

Comienza en Miembros cuando el problema esté relacionado con una cuenta o un rol. Usa los totales y filtros por rol para verificar qué límite de acceso se aplica antes de abrir un registro individual.

Revisar un reporte

1. Abre la publicación original si el problema es de contenido o el perfil del miembro si es de cuenta; después, verifica el contexto circundante.
2. Compara el comportamiento con la regla publicada.
3. Distingue el riesgo inmediato para la seguridad de una cuestión de política ordinaria.
4. Conserva solo la evidencia necesaria según tu política.
5. Usa la acción menos disruptiva que resuelva el problema: aclarar, advertir, editar/eliminar contenido cuando esté permitido, restringir permisos o revocar el acceso.
6. Confirma la publicación o el miembro exactos y la comunidad antes de tomar una acción.
7. Registra la regla, la evidencia, la acción, la razón, la persona que revisó y el seguimiento.

Protege a las personas y los registros

No reveles la identidad de quien reportó, mensajes privados, detalles de pago, recuerdos personales ni datos de miembros no relacionados. Mantén las notas del moderador basadas en hechos y evita copiar contenido sensible en sistemas de acceso amplio.

Para riesgos inmediatos, amenazas creíbles, preocupaciones sobre la seguridad de menores o solicitudes legales, conserva la evidencia necesaria y sigue el proceso de escalamiento de tu organización. No debatas el informe en público, no prometas confidencialidad que no puedas garantizar ni investigues más allá de tu autoridad.

Tras una restricción o eliminación de un rol, verifica los límites de acceso y cualquier estado de suscripción separado. Una acción de moderación no cancela automáticamente un pago externo ni elimina registros que la ley exige conservar.