EstudiantesSolución de problemasAccesoProgreso
Resuelve problemas comunes de acceso de estudiantes y recopila los detalles exactos que necesita un administrador de la comunidad.
Recursos del artículo
Realiza estas comprobaciones antes de crear otra cuenta, pagar de nuevo o repetir una evaluación.
Confirma el correo con el que iniciaste sesión, abre Mis grupos y revisa Configuración → Comunidades. Si la membresía no aparece en ninguno de los dos lugares, pide al administrador de la comunidad que confirme su estado y la dirección de correo.
Revisa la comunidad, la membresía o compra, el calendario de publicación, la cohorte, los requisitos previos, la finalización de lecciones anteriores y la puntuación del cuestionario. El contenido en borrador no está disponible para miembros aunque exista un enlace antiguo.
Actualiza la página una vez, vuelve a abrir el elemento y verifica si el intento fue enviado o si el control de la lección muestra que está completada. Evita envíos repetidos hasta saber si el primero se registró, especialmente cuando los intentos están limitados.
Usa la burbuja de ayuda para orientación del producto. Las aprobaciones de membresía, las reglas del curso, las decisiones de calificación, los reembolsos y los calendarios de publicación corresponden al equipo correspondiente de la comunidad.
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